聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)是一個以安防報警技術(shù)為服務(wù)手段，以公共安全和人身財產(chǎn)安全為服務(wù)目標(biāo)的特殊行業(yè)，是安防運營服務(wù)業(yè)的核心業(yè)務(wù)，也是國外成熟安防市場中的最重要的組成部分。
聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)是一個以安防報警技術(shù)為服務(wù)手段，以公共安全和人身財產(chǎn)安全為服務(wù)目標(biāo)的特殊行業(yè)，是安防運營服務(wù)業(yè)的核心業(yè)務(wù)，也是國外成熟安防市場中的最重要的組成部分，但由于國內(nèi)安防行業(yè)發(fā)展時間較短，聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平與國外相比還存在較大差距，還有著巨大的發(fā)展空間。
一、聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
國內(nèi)聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)發(fā)展尚處于初期階段，企業(yè)規(guī)模小、服務(wù)內(nèi)容單一、區(qū)域發(fā)展不平衡等是當(dāng)前主要的特征。
從運營企業(yè)的規(guī)模來看，截至目前，我國從事聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)的企業(yè)約3000家，年收入1000萬元以上的企業(yè)不到10%，入網(wǎng)總用戶已超過百萬，但是，實現(xiàn)跨區(qū)域運營的企業(yè)數(shù)量較少，多數(shù)報警運營網(wǎng)絡(luò)尚未完成規(guī)模化建設(shè)。
從服務(wù)的范圍來看，主要以傳統(tǒng)的金融、商鋪、文博、學(xué)校、醫(yī)院、賓館酒店、政府機構(gòu)、市政設(shè)施、交通、能源等為重點領(lǐng)域，居民家庭對聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)的需求還不高。不過，未來該領(lǐng)域的市場潛力和增長空間還很大。目前，行業(yè)服務(wù)內(nèi)容相對單一，幾乎全都是固定區(qū)域防盜、防搶等的報警服務(wù)，機動車移動報警、家庭聯(lián)網(wǎng)報警、安防與消防聯(lián)動的大聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)不多。
從服務(wù)的區(qū)域來看，由于國內(nèi)各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平的差異性，聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)出現(xiàn)一線城市優(yōu)于二三線城市、省會城市優(yōu)于其它縣級城市的發(fā)展態(tài)勢，產(chǎn)業(yè)發(fā)展很不平衡。像北京、上海、深圳、海口、廣州、杭州、南京、濟南、福州、武漢、重慶、成都等城市，聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)起步比較早，發(fā)展相對較好，業(yè)內(nèi)比較領(lǐng)先的聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)企業(yè)大多集中在這些地區(qū)，且企業(yè)數(shù)量較多，入圍用戶規(guī)模相對較大，服務(wù)水平也相對較高。
二、聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)規(guī)模化發(fā)展勢在必行
從國外安防行業(yè)近百年的發(fā)展經(jīng)驗來看，在安防行業(yè)的用戶類型由政府、大型商戶向中小商戶、家庭用戶的轉(zhuǎn)變過程中，行業(yè)的創(chuàng)利模式也由產(chǎn)品銷售、工程安裝為主轉(zhuǎn)向開展聯(lián)網(wǎng)報警收取服務(wù)費為主;聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)興起以后，為爭奪用戶，服務(wù)商之間通過不斷的收購、兼并形成了大型服務(wù)商，在逐漸占據(jù)安防行業(yè)的主導(dǎo)地位的同時，尋找出了聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)的發(fā)展規(guī)律：在一定范圍內(nèi)，入網(wǎng)用戶越多，規(guī)模效應(yīng)越明顯，越能利用“大規(guī)模定制”來滿足用戶的多元化需求(如防盜報警、火災(zāi)預(yù)警、醫(yī)療救護(hù)等等)。鑒往知來，可以判斷，國內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)也終將走“規(guī)模創(chuàng)造效益，規(guī)模滿足多元化需求”之路。
回到國內(nèi)，隨著聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)商不斷的宣傳和推廣，人們對安全需求的不斷增多，用戶對聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的安裝也將會變得更加主動，聯(lián)網(wǎng)報警需求用戶將不僅局限于金融、寫字樓、文博、學(xué)校、醫(yī)院等傳統(tǒng)領(lǐng)域，沿街商鋪、居民和家庭用戶也將是一個重要的需求市場，為爭取更多市場空間，企業(yè)不得不向外開拓市場或跨區(qū)域運營，其用戶規(guī)模必定進(jìn)一步擴大。
此外，隨著市場的不斷開放，必然有更多全國性跨區(qū)域的聯(lián)網(wǎng)報警大型運營商誕生，市場競爭將會更加激烈，企業(yè)淘汰、并購和重組將不斷上演，聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)市場將逐漸規(guī)范化，聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)費也將變得更加合理、甚至低廉。為此，大型的聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)運營商要獲得更多增長點，必然進(jìn)一步擴大聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。
由此看來，規(guī)模化無疑將是聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢，但規(guī)模化不僅需要強大的市場需求來支撐，也需要政府、企業(yè)等多方共同的努力。
三、合力推動報警服務(wù)業(yè)的規(guī)模化發(fā)展
在聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)，強大“安全服務(wù)”需求很大程度上取決于人們的安全意識，人們的安全意識越強，市場的需求量將會變得越大。目前我國聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)之所以出現(xiàn)推廣難度大，一個重要的原因就是安全防范的意識并不夠強，所以，聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)要實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展，居民安全意識的提高意義重大，運營商要花大力氣做足宣傳工作，大力推廣和宣傳報警服務(wù)的應(yīng)用，在居民安防意識提高的同時，引導(dǎo)居民享受“有償?shù)摹卑踩?wù)。
在政策支持方面，需要從政策、資金等方面加大投入和扶持。我國聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)業(yè)作為一個新興而具特殊性的服務(wù)行業(yè)，未來前景和發(fā)展道路與其所處的政策環(huán)境密不可分。近年來，聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)的發(fā)展可謂是彌補了公安警力的不足，城市安全基本上得到了較好的保障，降低了發(fā)案率，提升了城市安全感，為社會的和諧與穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。但是，由于聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)業(yè)從業(yè)單位大都是中小企業(yè)，缺乏擴充資金，抵御風(fēng)險能力較差，應(yīng)當(dāng)?shù)玫絿业拇罅Ψ龀帧榇耍枰块T在政策上給予傾斜，在資金上給予支持。
除此以外，聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)規(guī)模化的實現(xiàn)，除了不斷的進(jìn)行企業(yè)收購、并購和重組外，創(chuàng)新運營模式、提供多樣化、個性化增值服務(wù)也很重要。現(xiàn)階段，在聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)的運營模式上，圍繞“人防+技防”、“人防+技防+保險”、“人防+技防+物業(yè)”等已出現(xiàn)了多種運營模式，如保安公司出資運營、自建處警隊伍的模式;保安公司出資運營、公安機關(guān)處警的模式，以及社區(qū)物業(yè)運營的局域網(wǎng)報警模式等。但是，由于商業(yè)用戶性質(zhì)不同、消費水平等存在差異，運營商應(yīng)針對不同性質(zhì)的用戶，創(chuàng)新運營模式，不斷滿足商業(yè)用戶多樣化、個性化的需求。
